Branża Business Services obejmująca firmy outsourcingowe (BPO) i Centra Usług Wspólnych (SCC) odnotowuje ciągły wzrost zapotrzebowania na specjalistów i absolwentów ze znajomością języków obcych. Kryzys nie miał negatywnego wpływu na ten sektor, co więcej branża właśnie zaczęła się intensywnie rozwijać.
Wynagrodzenia w sektorze Business Services utrzymują się na stałym poziomie. Nie ma mowy o przepłacaniu pracowników czy zawyżaniu wynagrodzeń celem zachęcenia kandydatów do zmiany pracy, co było zauważalne w 2007 roku, kiedy to kilka SSC rozpoczęło ekspansję na rynku krakowskim. Aktualnie tego typu sytuacje nie mają miejsca, co może wynikać z bliskiej współpracy sektora, m. in. w ramach stowarzyszenia ASPIRE.
W ostatnich miesiącach wzrasta zapotrzebowanie na specjalistów władających językiem francuskim i niemieckim, szczególnie w obszarach obsługi klienta, księgowości czy wsparcia IT. Pojawia się również stosunkowo dużo ofert dla Analityków Biznesowych czy specjalistów ds. usprawniania procesów – co wynika z okresu stabilizacji w istniejących od kilku lat centrach, a co za tym idzie poszukiwaniu oszczędności.
Branża SSC / BPO niezmiennie charakteryzuje się sporą mobilnością kandydatów, którzy chętnie rozmawiają o możliwościach zmiany pracy. Co ciekawe, często warunkiem kluczowym dla zmiany pracy nie są kwestie finansowe, a zagadnienia związane z zakresem odpowiedzialności i tym jak bardzo złożony jest proces, na którym dana osoba miałaby pracować. Również zmieniają się oczekiwania klientów w stosunku do kandydatów – jeszcze kilka lat temu wystarczyło w stopniu biegłym znać język obcy, aby móc rozpocząć karierę w branży outsourcingu / SSC. Aktualnie coraz częściej pracodawcy wymagają od kandydatów solidnej wiedzy merytorycznej – np. z zakresu księgowości czy informatyki. Studia filologiczne przestają być przepustką do kariery w SSC – o ile umożliwiają start, to w dłuższej perspektywie czasowej absolwentom studiów językowych brak podstaw do dalszego rozwoju.
W ostatnich miesiącach w Krakowie, brakowało nowych inwestycji. Jednak aktualnie otrzymujemy coraz więcej zapytań od potencjalnych inwestorów: trzy nowe firmy podjęły decyzje o ulokowaniu centrów właśnie w Krakowie, w sumie stwarzając około 900 nowych miejsc pracy.
Przegląd płacowy Hays Poland, dywizja HAYS Business Services
Podane dane bazują na miesięcznych wynagrodzeniach PLN brutto (pełen etat)
Analiza przeprowadzona na podstawie danych z sześciu województw (I półrocze 2011)
Kliknij, aby powiększyć lub pobrać dokument (wersja PDF)
Najszybszym sposobem na rejestrację wolnego wakatu w Państwa firmie jest wysłanie nam drogą mailową informacji na temat prowadzonego w Państwa firmie procesu rekrutacyjnego.
Ekspert HAYS Poland skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia Państwa preferencji i oczekiwań.
Sprawdź stawki wynagrodzeń w wybranych branżach na ponad 250 stanowiskach. Zobacz ile zarabia się w poszczególnych regionach Polski i sprawdź, czy Twoje wynagrodzenie mieści się w najczęściej proponowanych stawkach.
Dziennikarzy chcących uzyskać komentarze eksperckie o rynku pracy w Polsce, prosimy o kontakt z zespołem PR.
Sprawdź gdzie zlokalizaowane są biura HAYS Poland i skontaktuj się z ekspertami ds. rekrutacji w celu uzyskania szczegółów na temat naszej oferty.