Specjalista ds. planowania serwisu

Poszukujemy osoby z umiejetnością planowania, koordynowania zadań, procesów. #Warszawa #serwis

Your new company

Nasz Klient od ponad 85 lat jest liderem na rynku technologii. W swojej ofercie posiada sprzęt biurowy, urządzenia wielofunkcyjne i drukarki, oprogramowanie elektronicznego obiegu dokumentów, systemy szerokoformatowe i produkcyjne na papier cięty i ciągły, projektory, systemy do wideokomunikacji, monitory interaktywne, inteligentne automaty paczkowe, aplikacje do rezerwacji sal konferencyjnych i biurek, a także wiele usług IT.

Obecnie do Naszego zespołu poszukujemy Specjalisty/-tki ds. Planowania serwisu, który/-a będzie odpowiedzialny/-a za efektywne planowanie i zarządzanie pracą podległych techników serwisu oraz terminową realizacją zleceń serwisowych.

Your new role

  • Nadzór nad systemem automatycznego planowania realizacji zleceń serwisowych
  • W przypadku braku możliwości automatycznego przydzielenia zlecenia manualne przydzielanie zleceń do realizacji wyznaczonym technikom serwisu RPO lub partnerom serwisowym na terenie Polski
  • Koordynacja i kontrola procesu obsługi zlecenia serwisowego oraz naprawy warsztatowej
  • Koordynacja procesu dostarczenia do Klienta urządzenia zastępczego (pozyskanie, przygotowanie, transport, instalacja, procesowanie w DW),
  • Aktywne procesowanie i kompleksowe rozwiązywanie zgłoszonych reklamacji i eskalacji
  • Efektywna współpraca z innymi działami w organizacji celem zapewnienia wysokiej jakości obsługi serwisowej zgodnie z zapisami umów serwisowych
  • Optymalizacja i nadzór nad magazynami części zamiennych techników
  • Podejmowanie działań optymalizacyjnych mających na celu poprawę efektywności działań serwisu
  • Kontrola i korekta poprawności danych w systemie (m.in. poprzez tworzenie ticketów SNOW).
  • Współpraca z działem logistyki w kwestii potwierdzenia dostaw i planowania instalacji
  • Elektroniczna archiwizacja dokumentów serwisowych tj. protokołów instalacji, deinstalacji oraz usług płatnych

What you'll need to succeed

  • Min. 2/3 lata doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Wysokie umiejętności interpersonalne
  • Samodzielność, decyzyjność oraz zdolność do podejmowania decyzji zgodnie z potrzebami biznesu
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
  • Bardzo dobra umiejętność organizacji pracy własnej oraz członków podległego zespołu techników


What you'll get in return

  • Hybrydowy model pracy, praca w biurze 2 dni w tygodniu.
  • Prywatną opieka zdrowotną w LuxMed
  • Karta Multisport
  • Prywatne ubezpieczenie na życie
  • Platforma e-learningowa
  • Premia roczna

What you need to do now

Biuro mieści się na ul. Żwirki i Wigury w Warszawie.


If you're interested in this role, click 'apply now' to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.



Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.


#LI-DNI
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.

Summary

Job Type
Permanent
Industry
Technology & Internet Services
Location
Warszawa
Specialism
Sales
Ref:
1185508
Closing date
31 May 2024

Talk to a consultant

Talk to Agnieszka Matuszewska, the specialist consultant managing this position, located in Warszawa
Hays, ul. Marszałkowska 126/134

Telephone: +48 722 227 821

Similar jobs to Specjalista ds. planowania serwisu

  • Principal Data Engineer

    Data Engineer, AWS, Redshift, ETL, DWH
    Gdansk
  • Principal Engineer - Networking

    Network, Cisco, LAN
    Kraków