Customer Representative

obsługa klienta, angielski, customer, english
Kontrakt: 12 miesięcy (z możliwością przedłużenia)/umowa o pracę tymczasową via Hays
Dla naszego klienta – globalnej organizacji z obszaru healthcare i nowoczesnych technologii – poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service Analyst.

Zakres obowiązków:
  • Obsługa klientów w procesie eksportowym (end-to-end)
  • Odpowiadanie na zapytania klientów poprzez dedykowane kanały
  • Zarządzanie relacjami z klientem (CRM / Salesforce)
  • Rejestrowanie i obsługa reklamacji oraz zgłoszeń klientów
  • Monitorowanie i obsługa zadań zgodnie z SLA
  • Współpraca z zespołami biznesowymi i operacyjnymi
  • Identyfikacja usprawnień w procesach i jakości danych
  • Wsparcie wdrożeń oraz szkoleń procesowych
  • Eskalacja zgłoszeń w razie potrzeby
  • Udział w inicjatywach continuous improvement
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe (min. licencjat)
  • Minimum 1–2 lata doświadczenia w:
    • obsłudze klienta
    • rozwiązywaniu problemów / reklamacji / operacjach
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • Doświadczenie w pracy z systemami (CRM / ERP – mile widziane MS Dynamics, Salesforce)
  • Wiedza z zakresu supply chain / logistyki – mile widziana
Kompetencje:
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i brania odpowiedzialności
  • Bardzo dobra organizacja pracy
  • Dokładność i dbałość o szczegóły
  • Proaktywne podejście
  • Umiejętność pracy zespołowej
  • Otwartość na zmiany i nowe procesy
Oferujemy:
  • Udział w nowym projekcie i realny wpływ na procesy
  • Międzynarodowe środowisko pracy
  • Stabilne zatrudnienie z możliwością przedłużenia
  • Model pracy hybrydowej
  • Możliwość rozwoju

Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
#LI-DNI
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.

Summary

Job Type
Temporary
Industry
Pharmaceuticals
Location
Wroclaw
Specialism
Business Services
Ref:
1199708

Talk to a consultant

Talk to Manuela Szczepaniak, the specialist consultant managing this position, located in Poznań
Hays, pl. Władysława Andersa 3

Telephone: 601958356

Similar jobs to Customer Representative

  • Master Data Specialist with French

    Boost your career — submit your application now!
    Polska

  • Master Data Specialist with German

    We are currently looking for a new Master Data Specialist with German!
    Polska

  • Master Data Subject Matter Expert (Materials)

    Be part of our journey. Exciting opportunities await!
    Wroclaw

  • Customer Service Specialist with Spanish

    Customer Service/ Spanish/ Obsługa klienta/ Hiszpański
    Poznan

  • Associate Collections Representative

    Customer Service, Obsługa klienta, B2B, Klient biznesowy, Analiza danych
    Wroclaw