Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z francuskim i angielskim

Rozwojowe stanowisko w obszarze HR - Młodszy Analityk z językiem francuskim
Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z obszaru FMCG, poszukujemy osoby na stanowisko: Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z francuskim.

Twoje główne zadania
  • Obsługa zapytań przez telefon, webchat i system ticketowy zgodnie z procedurami.
  • Wsparcie Associate’ów z różnych krajów — jasna komunikacja i wysoka jakość obsługi.
  • Rozwiązywanie zgłoszeń z wykorzystaniem systemów wewnętrznych, baz wiedzy i workflowów.
  • Profesjonalna obsługa trudnych sytuacji i praca z wymagającymi klientami.
  • Priorytetyzacja zadań tak, aby realizować SLA, cele jakościowe i produktywnościowe.
  • Współpraca z zespołem przy bardziej złożonych przypadkach.
  • Monitorowanie otwartych zgłoszeń i proaktywne informowanie klientów o postępach.
  • Dokładna dokumentacja i udział w usprawnianiu procesów.
  • Identyfikacja powtarzających się problemów i wsparcie analiz przyczyn.
  • Przestrzeganie zasad ochrony danych (GDPR) i poufności informacji.
Kogo szukamy?
Osoby, która:
  • Ma min. 1 rok doświadczenia w Contact Center, Customer Support lub Shared Services.
  • Zna i potrafi obsługiwać systemy CRM, platformy ticketowe i bazy danych.
  • Potrafi pracować zgodnie z procedurami i zachować wysoką dokładność.
  • Odpowiedzialnie podchodzi do pracy z danymi poufnymi.
  • Biegle posługuje się francuskim, angielskim i polskim.
  • Ma rozwinięte umiejętności komunikacyjne, słuchania i analitycznego myślenia.
Co oferujemy?
  • Pierwsza umowa na 12 miesięcy.
  • Praca hybrydowa 50% w biura.
  • Wynagrodzenie: 8 500 – 9 500 zł brutto miesięcznie.

Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
#LI-DNI
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.

Summary

Job Type
Temporary
Industry
Manufacturing & Production
Location
Warszawa
Specialism
HR and Training
Ref:
1197186

Talk to a consultant

Talk to Paulina Nycz, the specialist consultant managing this position, located in Kraków
Hays, Al. Pokoju 5

Telephone: +48 723 494 242

Similar jobs to Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z francuskim i angielskim

  • Technical Business Analyst

    Technical Business Analyst D365 CRM
    Polska

  • Senior Business Analyst

    Senior Business Analyst
    Polska

  • Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z niemieckim i angielskim

    hr niemiecki
    Warszawa

  • Business Analyst

    Contract of Employment, Hybrid work from Warsaw - once a week
    Warszawa

  • Junior Operational Controllership Analyst

    Junior Operational Controllership Analyst, Junior, Wrocław
    Wroclaw