Dla naszego klienta, wiodącej firmy z branży lotniczej, poszukuje dynamicznej i zaangażowanej osoby na stanowisko Specjalisty Obsługi Klienta z biegłą znajomością języka niemieckiego.

Obowiązki:

• Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta w języku niemieckim, odpowiadając na zapytania dotyczące rezerwacji, biletów lotniczych i innych usług.
• Rozwiązywanie problemów klientów, jak opóźnienia, odwołania lotów, zmiany tras itp., zapewniając satysfakcjonujące rozwiązania.
• Rejestrowanie danych klientów, aktualizowanie informacji w systemie oraz monitorowanie dokładności danych.
• Współpraca z innymi działami firmy, takimi jak dział techniczny i dział sprzedaży, w celu zapewnienia kompleksowej obsługi klienta.
• Monitorowanie i reagowanie na media społecznościowe i platformy ocen, aby świadczyć profesjonalną i pomocną obsługę klienta.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i języka angielskiego (min. B2)
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność pracy w zespole i skuteczne rozwiązywanie problemów.
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub branży lotniczej będzie dodatkowym atutem.
• Gotowość do pracy w pełnym wymiarze godzin

Oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do doświadczenia.
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania wiedzy na temat branży lotniczej.
• Przyjazne i dynamiczne środowisko pracy.
• Szkolenia i wsparcie, aby zapewnić skuteczną adaptację w nowej roli.
• Korzystne pakiety socjalne i medyczne.
• Zniżki na bilety lotnicze

Zachęcam do aplikowania!

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.