Lokalizacja: Wrocław/ Hybryda

Dla naszego klienta z branży ochrony zdrowia poszukujemy osoby na stanowisko Sales Productivity Analyst, która będzie odpowiedzialna za wspieranie zespołów sprzedażowych w realizacji procesów operacyjnych, usprawnianiu cyklu sprzedaży oraz zapewnianiu wysokiej jakości obsługi wewnętrznych interesariuszy.

Zakres obowiązków:
• pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla wewnętrznych interesariuszy, głównie zespołów sprzedaży,
• utrzymywanie profesjonalnej komunikacji telefonicznej i pisemnej z interesariuszami,
• udzielanie informacji na temat procesów oraz kierowanie do odpowiednich zasobów,
• obsługa zapytań i zgłoszeń, analiza problemów, współpraca z innymi działami w celu ich rozwiązania oraz wdrażanie proponowanych usprawnień,
• dbanie o wysoką jakość obsługi i realizowanie filozofii „first call resolution”,
• udział w inicjatywach działowych, projektach usprawniających oraz dzielenie się wiedzą z zespołem,
• codzienna współpraca z zespołami zlokalizowanymi na całym świecie,
• aktywne uczestnictwo w projektach ciągłego doskonalenia,

Wymagania:
• minimum rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta i/lub sprzedaży,
• znajomość Microsoft Excel
• umiejętność pracy w dynamicznym środowisku o dużej liczbie zadań,
• zdolność radzenia sobie ze stresem, wielozadaniowością i dotrzymywaniem terminów,
• znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
• proaktywne podejście do powierzonych obowiązków,
Nice to have:
• znajomość innych języków obcych,
• wykształcenie wyższe (licencjat lub magister),
• doświadczenie z systemami takimi jak Salesforce, SAP, Power BI lub pokrewnymi.

Co oferujemy:
• możliwość pracy w międzynarodowym środowisku i udziału w projektach usprawniających procesy,
• kulturę pracy opartą na współpracy, jakości i wspieraniu innowacji,
• możliwość podjęcia pracy od zaraz,
• umowę tymczasową na okres około 1-1,5 roku,
• pracę w trybie hybrydowym.

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.