Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z francuskim i angielskim

HR, Francuski
Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z obszaru FMCG, poszukujemy osoby na stanowisko: Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z francuskim.

Twoje główne zadania
  • Obsługa zapytań przez telefon, webchat i system ticketowy zgodnie z procedurami.
  • Wsparcie Associate’ów z różnych krajów — jasna komunikacja i wysoka jakość obsługi.
  • Rozwiązywanie zgłoszeń z wykorzystaniem systemów wewnętrznych, baz wiedzy i workflowów.
  • Profesjonalna obsługa trudnych sytuacji i praca z wymagającymi klientami.
  • Priorytetyzacja zadań tak, aby realizować SLA, cele jakościowe i produktywnościowe.
  • Współpraca z zespołem przy bardziej złożonych przypadkach.
  • Monitorowanie otwartych zgłoszeń i proaktywne informowanie klientów o postępach.
  • Dokładna dokumentacja i udział w usprawnianiu procesów.
  • Identyfikacja powtarzających się problemów i wsparcie analiz przyczyn.
  • Przestrzeganie zasad ochrony danych (GDPR) i poufności informacji.
Kogo szukamy?
Osoby, która:
  • Ma min. 1 rok doświadczenia w Contact Center, Customer Support lub Shared Services.
  • Zna i potrafi obsługiwać systemy CRM, platformy ticketowe i bazy danych.
  • Potrafi pracować zgodnie z procedurami i zachować wysoką dokładność.
  • Odpowiedzialnie podchodzi do pracy z danymi poufnymi.
  • Biegle posługuje się francuskim, angielskim i polskim.
  • Ma rozwinięte umiejętności komunikacyjne, słuchania i analitycznego myślenia.
Co oferujemy?
  • Pierwsza umowa na 12 miesięcy.
  • Praca hybrydowa 50% w biura.
  • Wynagrodzenie: 8 500 – 9 500 zł brutto miesięcznie.

Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
#LI-DNI
Kliknij tutaj aby uzyskać dostęp do Polityki prywatności HAYS, która zawiera szczegółowe informacje na temat tego, w jaki sposób wykorzystujemy i chronimy twoje dane osobowe oraz Twoje prawa z tym związane.

podsumowanie

Rodzaj pracy
Czasowa
Branża/Sektor
Produkcja
Lokalizacja
Warszawa
Obszar specjalizacji
HR i Szkolenia
Nr ref.:
1197186

Skontaktuj się z konsultantem

Skontaktuj się Monika Paul-Gonera, Konsultant odpowiedzialny za tę rekrutację, znajduje się Kraków
Hays, al. Pokoju 5

Telefon: 122013653

Podobne oferty pracy do Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z francuskim i angielskim

  • Business Analyst

    Contract of Employment, Hybrid work from Warsaw - once a week
    Warszawa

  • Business Transparency Analyst

    EXCEL/ POWER BI/SAP/ Business Transparency
    Wroclaw

  • Senior Business Analyst

    Senior Business Analyst
    Polska

  • Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z niemieckim i angielskim

    hr niemiecki
    Warszawa

  • Technical Business Analyst

    Technical Business Analyst D365 CRM
    Polska