Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów w formie telefonicznej, mailowej i za pomocą czatu
• Odpowiadanie na zapytania oraz rozwiązywanie problemów
• Tworzenie solucji i usprawnianie procesów
• Badanie potrzeb klienta i dostosowywanie rozwiązań
• Udzielanie informacji o lotach, biletach, rezerwacjach, zamówieniach i fakturach

Wymagania:

• Język niemiecki - B2+/C1
• Język angielski - B2

Mile widziane / opcjonalne:

• Doświadczenie w obszarze pracy z klientem lub administracji
• Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel)

Oferta:

• Międzynarodowe środowisko pracy
• Praca hybrydowa - biuro w Krakowie
• Biurowe godziny pracy od poniedziałku do piątku
• Pakiet benefitów: karta sportowa, prywatna opieka medyczna, bilety lotnicze

------

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.